Publié le 10 décembre

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  • Lieu de travail : Québec
  • Type : Permanent
  • Langue : Bilingue

DESCRIPTION

Nexio est présentement à la recherche d'un architecte de solutions ITSM pour un de nos clients situé dans la ville de Québec.

RESPONSABILITÉS

  • Maitriser techniquement la solution ITSM (ServiceNow un atout);
  • Guider et accompagner les équipes de projets à implanter la solution selon les besoins et requis du client;
  • Participer aux ateliers d’amélioration des processus d’opération et d’exploitation (ITIL) pour aider à implanter le mieux possible selon les meilleures pratiques la solution ITSM;
  • Supporter les équipes de configuration de la solution ITSM ainsi que le client;
  • Documenter des documents techniques;
  • Aider les équipes d’infrastructure chez le client à implanter la solution;
  • Préparer, animer les ateliers relatifs à la mise en œuvre de la solution;
  • Accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre de la solution.

COMPÉTENCES

  • DEC en informatique ou équivalent ou BAC en informatique ou équivalent;
  • Posséder de 8 à 12 d'expérience en TI;
  • Certification ITIL (V3 ou V4);
  • Certifications d’un outil ITSM;
  • Connaissance de ServiceNow est un atout majeur;
  • Avoir participer à des projets d’implantation ou de maintenance de solutions ITSM;
  • Connaissance en infrastructure (Microsoft en général, ADFS, Exchange, SCCM, SCOM, etc.);
  • Connaissance des solutions en mode SaaS ou PaaS et le Cloud en général.


Envoyez-nous votre candidature à cv@nexio.com ou en postulant directement sur lej’y site. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

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