Publié le 22 mai

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  • Lieu de travail : Montréal
  • Type : Permanent Contractuel
  • Langue : Français

DESCRIPTION

Nexio est présentement à la recherche d'un Conseiller technique ServiceNow pour un de ses clients à Montréal.

RESPONSABILITÉS

Nexio est actuellement à la recherche d'un conseiller technique avec une forte expérience en intégration et livraison de solutions ITSM. Le conseiller sera ainsi responsable du succès de la livraison de prestations de services et solutions au sein d'un environnement client.

Principales responsabilités :

  • Diriger tous les aspects techniques liés à la réalisation du projet et à la livraison de la solution y compris: 
    • l’architecture de la solution;
    • la configuration de l'application UI; 
    • la configuration de Workflow (automatisation des processus); 
    • le développement de tableaux de suivi requis par le client; 
    • le développement de composants d'intégration (SSO, LDAP, etc). 
  • Rédiger des règles d’affaires (scripts) en Javascript;
  • Transformer les requis d’affaires en requis technique;
  • Conseiller les clients et les membres de l’équipe avec les bonnes pratiques ServiceNow;
  • Être un membre clé de l'équipe dans la mise en œuvre globale du projet;
  • Préparer les rencontres avec les clients et les livrables internes liés à la technologie;
  • Participer à l'amélioration continue de notre méthodologie d'implémentation et des services sur la base du retour d'expérience des clients.

COMPÉTENCES

Exigences :

 

  • BAC ou DEC en informatique;
  • Certification Service Now souhaitable;
  • Expérience dans l'implantation de ServiceNow ou de d'autres progiciels de gestion des services (BMC Remedy, C2 ATOM, etc);
  • Expérience avec les technologies Web (XML, HTML, Javascript, Web Services, Angular.js etc.) et dans un environnement SaaS;
  • Excellentes aptitudes en matière de communication en français et en anglais (écrite et verbale);
  • Habileté démontrée en matière d'influence et de conseil (en offrant des options en fonction des avantages, inconvénients et risques) autour de toutes décisions techniques majeures en phase de livraison de projet;
  • Bonnes capacités de communication interpersonnelle, orienté client;
  • Bon travailleur d'équipe.